Xbox One X og dens fejl er en hovedpine for de berørte, der venter på svar fra Microsoft

I går diskuterede vi, hvordan Xbox One X var en succes i salget i Storbritannien, i hvert fald i den første uge, siden den kom på markedet. Faktisk har vi allerede sagt det, og hvis vi sætter os selv i perspektiv og sammenligner det med PS4 eller Nintendo Switch, for nu er tallene bedre

Men denne succes bør ikke tjene til at dække over nogle problemer, som mange brugere har med Xbox One X, især dem, der er indehavere af den særlige lanceringsmodel: Project Scorpio.Og det er, at på trods af, hvad mange tror, ​​så er det ikke klart, at det er et problem med strømkablet, som jo er et standardkabel som enhver elektronisk enhed. Nogle enheder oplever alvorlige problemer, der endda fører til, at konsollen dør efter et par timers brug, og indtil videre er det ukendt, hvad der kan skyldes. Tilføjet til disse problemer er en UHD Blu-ray, der ikke giver god kvalitet og som allerede venter på en patch til at løse det og problemer med Dolby Atmos-lyd.

Og det ser ud til, at der er ingen linje eller mønster, der bestemmer årsagen til fejlen, der får konsollen til at stoppe med at fungere efter nedbrud. Eller endda, at ejeren slukker den norm alt, og når han går for at tænde den, indser han, at det lykkes ham. Det er kun kendt, at de primære berørte er special edition-modellen med alt hvad det indebærer.

…

Faktisk, i mit tilfælde, med den normale version, den samme som nogle kollegaer på nettet, har der indtil videre ikke været nogen problemer. Vi banker på træ.

Det faktum, at siden Redmond ikke har sagt, at denne mund er min, gør ikke andet end at øge vreden hos de berørte brugere, der ser som på mindre end en uge er hans konsol på 499 euro blevet en dyr papirvægt. En fejl, der rent logisk kræver kompensation i form af udskiftning frem for reparation, på grund af fejltypen, prisen på produktet og fordi det er en fejl, når det ikke har en uges brug for en _early adopter_ køber, som har vist støtte til virksomheden med deres køb.

På den anden side finder vi, hvordan nogle brugere på en mere eller mindre interesseret måde udnytter sociale netværk til at give negative meninger om maskinen, en snebold, der kan begynde at vokse, og som kan have en negativ effekt på alt, nu hvor julen nærmer sig.

Hvordan man handler, når man står over for problemet

Hvis du er berørt af fejlen på din konsol, det første skridt er at gå til den virksomhed, hvor du købte den, hvis den er en fysisk butik eller kontakt dem, hvis det er via hjemmesiden. Forklar sagen og gør brug af garantien. Vi husker, at vi på den ene side har den juridiske og kommercielle garanti.

Den juridiske garanti, er den, der ydes ved lov (kongelig lovdekret 1/2007) og er 2 år fra det tidspunkt, hvor produktet leveres til forbrugeren.Af disse to år er de første seks måneder væsentlige, da det i den periode formodes, at hvis der opstår en fejl, eksisterede den allerede, da den blev købt, og derfor er køberen fri for skyld, og det skal være sælgeren, der beviser, at dette var ikke tilfældet. Når de 6 måneder og op til 2 år er gået, skal det være en tekniker eller ekspert, der bekræfter, om skaden er forårsaget af unormal brug eller er en defekt.

g> er den, der leveres af sælgeren, og med hvilken vi opnår yderligere support til den juridiske garanti, der kan give os mulighed for at returnere pengene inden for en fastsat periode, hvis vi ikke er tilfredse med købet og uden at angive nogen grund eller udskiftning af et produkt hvis den er defekt. I alle tilfælde er det altid nødvendigt at beholde billetten/købsfakturaen.

"

Problemet her er, at købere af en specialudgave Project Scorpio kan stå uden den, hvis de beslutter sig for at erstatte den med en almindelig model, fordi det er et begrænset oplag.I dette tilfælde vil værdifaktoren for denne konsol blive en del af ligningen, højere end den for den normale udgave, da de er begrænsede enheder, så det vil være tilrådeligt at kontakte Microsoft, og hvis svaret (fra dem eller fra butikken) ikke opfylder, skal du kontakte det lokale forbrugerforsvar efter at have indsendt den officielle ansøgningsformular for dit samfund (vær forsigtig, ikke virksomhedens) og efter perioden på 10 hverdage."

Mens situationen er afklaret og afventer et officielt svar fra Microsoft, kan du prøve at skifte netledningen (hvis din Xbox vender på), og hvis ikke har vi intet andet valg end at vente og fortsætte med de skridt, der er taget med tillid til, at de berørte får en lykkelig slutning.