Microsoft ændrer sin reparationspolitik: forpligter sig til at levere dele og dokumentation for at lette retten til reparation

Med elektroniske enheder, der bliver mere og mere kompakte og med strammere design, støder brugere ofte ind i de problemer, som mærker udgør, når de løser en defektEn utilfredshed, der har motiveret officielle organisationer til at satse på retten til reparation, og at virksomheder lidt efter lidt accepterer det, noget der nu sker med Microsoft.

Det Redmond-baserede firma er forpligtet til at reparere, og overholder, det har intet valg, den regulering, der bliver pålagt i nogle områder for at beskytte forbrugeren.På denne måde er det en af ​​de første virksomheder, der forpligter sig til at gøre det nemmere for kunder at reparere deres enheder af tredjeparter.

Facilitere reparationer for tredjeparter

Oprindelsen til denne stilling er ingen ringere end aftalen indgået af Microsoft og den non-profit investorforsvarsorganisation As You Sow. Sidstnævnte indgav en beslutning til United States Securities and Exchange Commission, hvori de anmodede om, at de tager hensyn til de fordele, de tilbyder både for forbrugerne og miljøet, med enheder, der kan repareres nemmere.

I denne forstand var det noget vanskeligt for en tredjepart at reparere en enhed indtil nu på grund af manglen på specifikt værktøj, dele og reparationsmanualer.Baseret på den indgåede aftale accepterer Microsoft at levere både dele, værktøjer og de nødvendige oplysninger for at fortsætte med reparationen.

Det handler om at reducere elektronikaffald og reducere den påvirkning, det har på miljøet ved ikke at gøre det nødvendigt, som det har været tilfældet indtil nu, reparationer skal være lavet af autoriserede butikker og tekniske tjenester.

Microsoft er således den første amerikanske producent, der beslutter sig for at ændre sine reparationspolitikker efter pres fra investorer. Undervejs må det forventes, at andre store virksomheder, og det bedste eksempel kan være Apple med sin meget lukkede reparationspolitik, vil satse på denne løsning.

Det er tilbage at se, hvordan denne ændring i position afspejles i Microsoft og i resten af ​​de virksomheder, der beslutter sig for at tage den i brug. Det handler om opmuntre til reparationer, men at disse fortsat er af kvalitet, hvilket garanterer sikkerheden for reparatører, brugere og enheder.En balance, der ikke altid vil være let at opnå.

Vi har allerede set, hvordan lande som Frankrig, en pioner i Europa, valgte at lette reparationer ved at oprette et reparationsindeks, således, at producenterne fra januar 2021 skal informere forbrugerne om muligheden for at reparere et produkt, noget svarende til det, der senere blev gjort i Spanien ved at annoncere en etiket med noter til elektroniske enheder alt efter, hvor lette de er at reparere.

Via | Grist billede | AdobeStock (paolesisk)