Amazon annoncerer ophør af sin mayday video supporttjeneste

Amazon har annonceret, at de vil suspendere Mayday -videohjælpstjenesten for sine Fire-taleter efter fem år siden lanceringen. Det er en af ​​de tjenester, der er skabt for at give et differentierende aspekt til dine tablets, noget som i sidste ende ikke vil fortsætte.

Amazon giver mappen Mayday, en service, der gjorde det muligt for dig at kontakte en virksomhedsrepræsentant med et tryk på en knap

Mayday giver brugerne mulighed for at aktivere en videochatsession med en supportrepræsentant med et tryk på en knap. Amazon CEO Jeff Bezos forventede, at funktionen ville blive meget værdsat ved lanceringen. Amazon erklærede senere, at responstiden for Mayday var blevet reduceret til ca. 9 sekunder, hvilket overskred sit mål på 15 sekunder, og at det blev brugt af omkring en tredjedel af Fire's brugerbase.

Vi anbefaler at læse vores indlæg om Asus Lyra Voice er ansvarlig for at forbinde dit hjem med Amazon Alexa

Kundeservice er stadig tilgængelig via telefon, e-mail og chat. Hvis brugerens behov har tekniske karakter, hjælper supportteamet dig i dit tilfælde gennem den delte skærmfunktion på Fire-tabletten. Amazon udryddede også enhver frygt for at afslutte tablettenes skærmdelingsfunktion, som Mayday bruger til at løse kundeproblemer.

Amazon har altid været kendetegnet ved at tilbyde en fremragende eftersalgsservice til sine brugere, det er en skam, at Mayday forsvinder, selvom det heldigvis stadig er ekstremt let at kontakte firmaet, hvis du har brug for hjælp af nogen art om dets produkter.

Hvad synes du om Amazons beslutning om at afslutte support til sin Mayday live-hjælpetjeneste? Har du brug for dem? du kan give en kommentar med din oplevelse.

Neowin-skrifttype