ᐅ Hvordan man opretter en rma med msi trin for trin

Ingen kan lide at sende deres bærbare computer eller hardware til RMA, ikke? Af denne grund skal jeg i dag forklare alt hvad du har brug for at vide om, hvordan man laver en RMA med MSI, og hvad der har været min personlige oplevelse med forsendelsen med garanti for en bærbar gaming-serie.

Ideen til denne artikel kommer fra en beskadiget bærbar computer fra en ven. Hun var lidt bange for at administrere garantien, og jeg tilbød at hjælpe hende. Dette var muligheden for at analysere og informere dig om, hvordan den tekniske service fra MSI Spain fungerer.

Indholdsindeks

Hvad sker der med min bærbare computer?

Den bærbare computer svarer til GS63VR-serien, som som mange af jer ved, er ultrabook-spilområdet. Det er bærbare computere med meget god finish og komponenter med høj ydeevne. Computeren var knap et år gammel, og et af dets hængsler var ødelagt. Hvilket job! (Jeg anbefaler dig at se videoen). Jeg kontaktede MSI pr. Telefon, og de fortalte mig, at jeg kunne håndtere garantien uden problemer, da det ikke var forårsaget af et fald, og det sandsynligvis var en mulig bagklapssvigt.

Hvordan kan jeg håndtere garantien med MSI?

Der er flere måder at komme i kontakt med dem på. Vi detaljerer det nedenfor:

Via telefon

Vi har garantiservice og teknisk support tilgængelig fra mandag til fredag. Det er så simpelt som at ringe til numrene: 900 994 808 (fra fastnet), 911 983 163 (fra mobiltelefoner) og 922 824 220 (fra De Kanariske Øer).

Jeg ved, at der er et godt menneskeligt team bag (vi kunne se det ved en begivenhed for et par måneder siden), og de hjælper altid klienten så meget som muligt.

I alle kontaktscenarier vil de forsøge at hjælpe os med at løse problemet, ideelt set kunne det løses fra første instans, men hvis ikke, sender de os formularen til reparation / revision fra et af deres certificerede steder i Spanien eller Europa.

Af sociale netværk

MSI har altid været kendetegnet ved at have gode Community Managers. Drengen, der i øjeblikket er meget opmærksom og meget proaktiv til at hjælpe samfundet.

God morgen, normalt når en OC er ustabil og ikke kan startes på grund af dette, skal BIO’erne starte med standardværdierne, men prøv at fjerne batteriet i 5 minutter (afbrydes fra strømmen), og CMOS'en vil blive ryddet.

- MSI Spanien (@MSI_ES) 17. september 2019

Du kan kontakte ham fra virksomhedens officielle twitter: @ MSI_ES. Jeg efterlader dig linket til dette sociale netværk, hvis det fungerer for dig.

Fra e-mail eller e-mail

En anden mulighed er at kontakte via e-mail. Kontakt-e-mails er [email protected] for Spanien og [email protected] for Portugal. Som altid anbefales det at angive model, serienummer, købsdato og hvad problemet er. Alt så klart og komplet som muligt, så processen er hurtig, og vi har en effektiv løsning.

Reparationsbehandlingsformular

Mange brugere vælger at indsende denne formular direkte til cs.msi.com. Det er så simpelt som at udfylde alle de ønskede oplysninger, og inden for 48 timer vil du modtage en bekræftelses-e-mail, så en kurer kan hente dit udstyr.

Det er en af ​​de muligheder, vi har til rådighed, men jeg anbefaler altid , at du kontakter MSIs personlige opmærksomhed.

Detaljer at overveje

• For at behandle enhver RMA af komponenter: bundkort, grafikkort eller perifere enheder, anbefaler MSI at gøre det direkte med butikken, da vi ifølge loven har en 2-års garanti. Inden for de første 6 måneder betragtes det som en fremstillingssvigt.

I tilfælde af at butikken ikke ønsker at acceptere garantien af ​​en eller anden grund, og du mener, at de ikke stemmer, kan du direkte kontakte MSI for at hjælpe dig med processen, enten ved at kontakte en anden butik, du har tillid til, en grossist eller sende produktet til din europæiske SAT.

• Som en generel regel har en MSI bærbar computer et bageste klistermærke. Hvad er det til? Det er en nem måde at vide, om udstyret er åbnet af forbrugeren . Producenten har ikke fejl, når du udvider udstyret inden for de første to år, hverken tilføjer mere RAM eller øger SSD. Hvis der ikke er nogen ulykke eller rod fra din side (ridse PCB med skruetrækkeren, kaste væske på tastaturet osv.) , Kan du styre RMA. I tilfælde af kortslutningsfejl dækker garantien muligvis ikke dig, hvis den bærbare computer er åbnet (men du kan prøve det) i Spanien eller Portugal (afhængigt af land). Hvis det ikke åbnes, vil det dække det uden problemer. Derfor er det nødvendigt at tage højde for, når du opdaterer en bærbar computer under garantien. I tilfælde af udvidelse anbefaler vi, at du sender udstyret med den oprindelige konfiguration. Det er også en god måde at udelukke fejl på vores udvidede komponenter: I tilfælde af RMA med bærbare computere kan vi røre ved to mulige tekniske tjenester: Spanien eller den europæiske SAT.

Disse henstillinger, som vi kommenterer, er fra offentliggørelsen af ​​denne artikel. MSI kan ændre sin garantipolitik, når det finder det passende. Vi rådgiver dig simpelthen?

Sådan oprettes formularen trin for trin

Når vores bærbare computer ankommer til den tekniske service, da det er et garantiudstyr, diagnosticerer SAT og anmoder om delen. De bekræfter, at de normalt har 77% af bærbare dele i Spanien, mens hvis det er den europæiske SAT, har de 98, 9% af dem. Når de er repareret, fortsætter de med at udføre ydelsestestene og returnere dem til os.

Den første ting, vi skal gøre, er at få adgang til denne formular: cs.msi.com. Accepter betingelserne, og denne skærm vises:

Det er så simpelt som at udfylde de krævede felter (*): navn og efternavn, adresse, by, postnummer, land, kontakttelefonnummer og e-mail-adresse.

Derefter skal du finde serienummeret på din bærbare computer. Hvor finder du det? I den nederste del skal du have et klistermærke vedhæftet. Vent Miguel… Jeg har ikke det! Hvad gør jeg? Du kan også finde det på en af ​​siderne eller på bagsiden af ​​kassen, hvor udstyret ankom;-). Nu vælger vi den type / type problemer, vi har, og laver en kort beskrivelse af teknisk service til gennemgang for godkendelse. Klik på næste. Og nu har du kun et skridt til!

Vi vælger det operativsystem, vi har installeret, den normale er den spanske version, hvis du læser denne artikel, eller den samme er du en af ​​sprogene i Shakespeare, og du bruger den engelske version. Vi svarer, om operativsystemet er blevet geninstalleret eller ej, hvis det er første gang, vi tager udstyret til SAT, butikken, hvor vi har kontrolleret det, købsdatoen, fakturaen (grundlæggende) og vi tager en pause for at fortsætte .

Hvis du ikke ønsker undersøgelser, skal du klikke på "nej", men når denne mulighed findes, evaluerer virksomheden nogle ansatte (det samme sker i lufthavnen, når vi passerer en check-in, går til tjenesten eller en kasserer i et center deltager i os kommercielle). Det koster os heller ikke meget at vurdere, hvordan de gjorde det. Vi accepterer betingelserne og indsætter de numre, der vises i captcha. Med dette er vi færdige med processen og venter på, at e-mailen henter transportøren.

Personlig oplevelse inden en MSI RMA

På papiret maler han alt meget smukt. Men lever det virkelig op til forventningerne? Jeg redegør for RMA's forløb efter datoer:

Gør det meget klart, at al denne procedure er udført anonymt.

• 19. august: Jeg kontakter MSI via telefon. De fortæller mig alle detaljerne om, hvordan man anmoder om reparationsanmodning via deres platform. 20. august: Jeg anmoder om RMA fra CS.MSI-platformen, ja, jeg kunne have gjort det samme dag, men det var kompliceret dagen, og jeg forlod det til den næste dag første ting:-P. 21. august: de samler den bærbare computer fra MRW til Sevilla (de fortæller mig dagen før min personlige e-mail) for at indstille tiden. 30. august: Jeg modtager den bærbare computer fuldstændigt repareret.

Som du kan se, har den tekniske service fra MSI Spain taget 10 dage at indsamle, reparere og returnere den bærbare computer til os. Er det meget eller lidt? Det afhænger af hver bruger, men jeg tror, ​​dette er et rimeligt tidspunkt til at håndtere forskellige fysiske fejl. Jeg har for nylig administreret et andet hold med et andet firma, og forskellen var kun en dag.

Jeg glemte! De opdagede også problemer med USB-forbindelserne og tastaturet. De udskiftede også disse dele med nye. Jeg mener, nu har min ven praktisk talt en ny bærbar computer!

Med dette afslutter jeg artiklen om, hvordan man styrer en reparation med MSI. Jeg ved, at mange brugere ikke har haft gode oplevelser, og nogle vil kommentere det her. Det positive er, at du allerede kender alle måder til at kontakte MSI, hvordan du kan indgive en anmodning om en produktanmeldelse, og hvad min erfaring har været.

Vi anbefaler at læse:

Husk, at behandling af garantien for et produkt (hvad det end er) er en ret ? og i tilfælde af, at der ikke opnås en forståelse, anbefaler jeg dig at gå til forbrugerkontoret i din by, eller hvis du er tilknyttet en forbrugerforening, anmode om et møde for at hjælpe dig. Men dette, hvis du vil, overlader det til en anden artikel. Kan du lide denne type analyse? Vi ser frem til dine kommentarer!