Webroot-antivirus fjerner filer fra windows og klassificerer operativsystemet som "malware"

Brugere af Webroot-sikkerhedsproduktet var uheldige denne uge, da programmet begyndte at klassificere legitime Windows-filer som "ondsindede" filer.

Selvom virksomheden udsendte en tutorial om, hvordan man løser problemet, var der stadig mange brugere, der har problemer med at gendanne de slettede filer og returnere operativsystemet til en funktionel tilstand.

Webroot, en antivirus, der ser Windows som "malware" og Facebook som en "phishing" -portal

Problemet er kendt i antivirusindustrien som en " falsk positiv ", et tilfælde, hvor en legitim fil klassificeres som ondsindet og derfor bliver fuldstændigt blokeret eller slettet fra operativsystemet.

Falske positive hændelser har normalt ikke meget indvirkning, skønt en legitim app nogle gange kan stoppe med at arbejde. Men i tilfælde af Webroot blev hele operativsystemet påvirket i betragtning af, at applikationen begyndte at overveje, at systemfilerne var malware.

Den forkerte detektion af Webroot i Windows varede i to timer, og som et resultat gik der en fejl i en stor procentdel af Windows-filer med W32.Trojan.Gen Trojan.

På nuværende tidspunkt har Webroot leveret en løsning i deres fællesskabsforum, hvor brugerne bliver nødt til at logge ind på Webroot-online-konsollen og manuelt oprette regler, der karantæner eller sletter alle filer, der fejlagtigt er mærket som trojanere.

Alligevel forbereder virksomheden en universel løsning for både erhvervskunder og private brugere, da ikke alle har lov til at ordne det manuelt og endnu mindre når det kommer til virksomheder med snesevis af servere.

Hvis dit system er påvirket af denne fejl, kan du prøve at afinstallere Webroot og gendanne de karantæne filer ved hjælp af en Windows-redningsdisk og derefter geninstallere antivirus igen. Ifølge Webroot kan dette løse problemet.