Omdesign af snapchat nedbringer sit omdømme

I de sidste måneder har Snapchat-tjenesten været nødt til at se konsekvenserne af at have implementeret et nyt og kontroversielt design af sin interface, som ikke alle brugere kunne lide. Nu viser en ny undersøgelse, hvor meget redesignet har påvirket offentlighedens opfattelse af Snapchat. Det er imidlertid også sandt, at virksomheden allerede er begyndt at implementere nogle ændringer i designet til sin applikation.

Snapchat mister tilliden fra sit flertalspublikum

En ny undersøgelse foretaget af YouGov Brand Index viser, at brugernes tillid eller tilknytning til Snapchat faldt 73 procent, når det nye appdesign blev fuldt implementeret tidligere på året:

Under hensyntagen til denne samme skala faldt Snapchats omdømme blandt såkaldte årtusinder fra et højt på 30 til et lavt 8 efter redesignet. Endelig faldt brugertilfredsheden fra 27 til et lavpunkt på 12 sidste måned.

Som påpeget af 9to5Mac er resultatet af undersøgelsen vigtigt, idet "millennials udgør i vid udstrækning Snapchats målbrugergruppe og kan være utroligt vanskelige at komme sig fra."

Selvom Snapchat var meget opmærksom på det nye design (dens administrerende direktør Evan Spiegel hævdede, at folk vil vænne sig til det over tid), begyndte virksomheden i sidste måned at teste en redesign af sin redesign, hvor historierne vender tilbage til deres tidligere sted og som nu implementeres for alle brugere.