Googles ia duplex interesserer callcentre for at erstatte mennesker

Duplex er Googles teknologi til kunstig intelligens, der ikke efterlader nogen ligeglad. Dens første offentlige demonstration blev afholdt på udviklerkonferencen i maj, hvor det blev afsløret, at det testes til brug i callcentre.

Duplex kan muligvis erstatte arbejdstagere i callcentre

Duplex bekymrer mange mennesker, fordi det var designet til at virke menneskeligt. Dette system kan ringe til lokale virksomheder for at foretage reservationer på vegne af Google Assistant- brugere, alt uden at nogen ved, at det er en AI, der er på den anden side side af telefonen. Google vedtog introduktionen af ​​roboten og forklarede klart, at den ikke er et menneske.

Vi anbefaler at læse vores indlæg om Nvidia vil bygge et kunstig intelligenslaboratorium i Toronto

Det vides nu, at nogle store virksomheder tester denne Google-teknologi til brug i andre applikationer, såsom callcentre. Ideen bag det er, at det måske kan erstatte noget af det arbejde, som mennesker i øjeblikket udfører. En stor Google-kunde, et stort forsikringsselskab, er på udkig efter måder at bruge teknologien, selv til callcentre, hvor stemmeassistenten kunne håndtere enkle, gentagne kundeopkald, mens mennesker trænger ind, når samtaler vender rundt. mere kompliceret.

Ud over alt dette blev det indrømmet, at de etiske problemer, der overskyggede den originale præsentation, har bremset arbejdet med projektet. Kunstig intelligens er kommet frem i kæmpe trin i de sidste par år, hvis det fortsætter sådan, vil vi se noget, som vi troede kun var muligt i Star Treck. Lad os ikke glemme, at virkeligheden kan overvinde fiktion, hvis den får tilstrækkelig tid.

Fudzilla font