Qnap lancerer myrma-tjenesten til en simpel rma-proces

QNAP har officielt lanceret myRMA i dag. Det er en service, der giver brugerne passende RMA-tjenester (Return Material Authorization) baseret på deres produkts garantistatus i tilfælde af produktfejl. Brugere har også muligheden for at købe virksomhedens udvidede garantitjeneste for at udvide deres produkts garantidækning op til fem år.

QNAP lancerer myRMA Service til enkel RMA-proces

Virksomheden har brugt tid på at investere i optimering af onlinetjenester. Brugere kan nu få adgang til den nye serviceportal ved at logge på det officielle QNAP-websted med deres ID.

Ny service nu tilgængelig

I tilfælde af produktskade kan brugerne kontakte QNAP ved at oprette en supportbillet på Serviceportalen. Baseret på status for brugerens produkt vil virksomhedens kundeservice verificere, om en RMA er nødvendig. Hvis produktgarantien forbliver gyldig, kan brugerne modtage gratis reparations- eller udskiftningstjenester. Hvis produktgarantien er afsluttet, tilbyder myRMA også betalte reparationstjenester. Kundeservicen vil verificere produktets tilstand og give et reparationsestimat baseret på de tre skadesniveauer.

Reparationsestimatet inkluderer følgende omkostninger: komponentudskiftning, arbejdskraft og returforsendelse. Når brugeren accepterer de fulde omkostninger, der er vist i reparationsestimatet og gennemfører online betaling, kan de sende det defekte produkt til et servicecenter, der er udpeget af QNAP til reparation. Alle ikke-garantireparerede produkter tilbydes en gratis 180-dages garantiperiode, der begynder på datoen for levering af det reparerede produkt.

Denne service kan allerede bruges officielt som bekræftet af virksomheden selv. Gode ​​nyheder for brugere, der er interesseret i at bruge det.