▷ Sådan behandles en rma med amd 【trin for trin】

Hvis du har problemer med din AMD-processor og har brug for at behandle en RMA, kan du muligvis finde dig selv med en noget rodet proces eller være i tvivl om det. Hvis det er din sag, vil vi i denne tutorial om, hvordan du behandler en RMA med AMD, hjælpe dig. Bliv medlem af os og find ud af det?

Indholdsindeks

Antagelser, hvor vi kan behandle en garanti

Næsten enhver fejl, der kommer fra processoren, og som du ikke er ansvarlig for, er en grund til at behandle en RMA fra en CPU. For eksempel, hvis du er berørt af et problem kendt som det berømte segfault fra nogle første generation af Ryzen, eller funktionsfejl, der kan tilskrives processoren, såsom at du ikke kan nå basefrekvensen eller have hukommelsesproblemer inden for AMD-specifikationer..

Med temmelig komplekse problemer, der ikke gør det klart, hvis det er CPU's skyld, er den bedste måde at sikre sig at diskutere problemet med butikken, AMD selv eller endda i vores forum.

Sandheden er, at det er meget usandsynligt, at du bliver nødt til at RMA en CPU.

Der er også antagelser, der direkte annullerer garantien, såsom eksistensen af ​​ridser på CPU'en, der gør det vanskeligt at identificere, ødelagte / bøjede / farvede stifter osv. Det samme sker med skader, der stammer fra overklokken til det samme.

Behandler jeg garantien med AMD eller med den butik, hvor jeg købte produktet?

Før vi anmoder om en RMA med AMD selv, skal vi tage højde for, at hvis produktet er mindre end 2 år gammel, kan vi behandle garantien med den butik, hvor vi købte den. Der er dog flere tilfælde, hvor det foretrækkes eller næsten obligatorisk at gøre det med AMD:

• Hvis produktet er mere end 2 år gammelt, har vi ikke nogen form for garanti med butikken, mens AMD (som Intel) tilbyder en 3-års garantiperiode. Med undtagelse af nogle ekstraordinære tilfælde kan AMD-garantien behandles rent med serienummer uden fakturaer, så hvis vi ikke har fakturaen (enten fordi vi har mistet den eller fordi vi har købt den brugte), skal vi udføre proceduren direkte med producenten. Hvis butikken, hvor vi har købt, har produktet en Frygtelig garantiservice (der er nogle tilfælde), eller hvis vi ikke ønsker at håndtere dem på grund af en tidligere dårlig oplevelse .

RMA-proces i detaljer

Denne artikel fokuserer på udførelse af RMA'er fra Spanien. Vi ved ikke, hvordan garantiservicen er for Latinamerika og andre lande.

Selve processen er meget enkel, men den har nogle særegenheder, der skal fremhæves. Vi vil stole på en rigtig RMA lavet af en server på en AMD Ryzen 1700. Jeg gjorde det for kun et år siden, men processen skulle ikke have ændret næsten noget i den tid.

AMD-garantiformular

Den første ting, vi skal gøre, er at udfylde AMD-garantiformularen, som du kan få adgang til ved at klikke på knappen ovenfor. Der kan du vælge, om du vil gøre det på engelsk eller spansk, i det praktiske tilfælde, som vi viser dig, er på engelsk, men du har ingen problemer med at udfylde alt på spansk. Felterne, der skal udfyldes, er følgende:

• Firmanavn. Naturligvis skal du lade det være tomt, hvis du er en person. Postadresse. Postnummer. Navn og efternavn med tilhørende titel (Hr. / Fru). By. Telefonnummer. Land. E-mail-adresse. Stat (i dette tilfælde vil det være provinsen) Produkttype : da du helt sikkert leder efter dette til at behandle RMA på en CPU, skal du vælge denne mulighed.

Indtil nu har formularen mere end åbenlyse og normale felter uden nogen særlig funktion, men nu kommer det "vanskelige" og skal udfylde produktdataene. Vi hjælper dig med hver enkelt af dem.

• Produktnavn. Udfyld produktets "handelsnavn" her, f.eks. AMD Ryzen 7 1700. Produktets delnummer. Det er "MPN" eller "P / N" for produktet. Sammenlignet med handelsnavnet er det en mere nøjagtig måde at identificere, hvilket produkt det er. Serienummer. Det er som vores processor af DNI. Det er det, der identificerer vores enhed over for producenten og er unik for hver CPU. Beskrivelse af problemet. Angiv her kort det problem, din processor har. Vi ved ikke, om det kan gøres på spansk, men vi forstår, at det kan.

Find MPN og serienummer i CPU-boksen

Processorens originale kasse er vores bedste allierede til at finde disse oplysninger, som vi søger. Hvis du har den tilgængelig (og det er den originale boks, hvor processoren kom), skal du tage den og se på klistermærket på toppen, vi viser dig, hvad du skal identificere:

Øverst viser vi dig kassen til en Ryzen 5 3600, og i bunden boksen på en Ryzen 7 1700, mens til venstre viser vi serienummeret og til højre P / N. Som du kan se, kan de to tal let identificeres. Bemærk også, at S / N kan scannes med en stregkodelæser for lettere at kopiere den.

Hvad hvis jeg ikke holder kassen?

Det eneste alternativ til at kende serienummeret er ved at se på skærmprintet på selve CPU'en. Det vil sige, vi er nødt til at skrue ned den køleplade eller RL, som vi har oven på vores processor, og se dette nummer. Specifikt finder du det sådan i en Ryzen processor:

Bemærk også, at du sandsynligvis er nødt til at ændre den termiske pasta for at kunne læse serienummeret, så hvis du vælger denne kedelige metode, skal du have en klar til at erstatte den. (Giv ikke helligdommen ved at blande termiske pastaer, tak!)

Måske vil du tænke… og kan du ikke se serienummeret ved hjælp af software? Nå nej, det er ikke muligt, faktisk var sidste gang dette blev tilladt på Pentium III, og det blev ikke gjort igen af ​​sikkerhedsmæssige årsager.

Vi har allerede alle de nødvendige data, lad os se, hvad der sker, når vi sender vores anmodning…

Udvikling af RMA-anmodningen

Bemærk: procestrin og frister er udelukkende baseret på en RMA-oplevelse, derfor varierer de for hvert tilfælde, men vi mener, at de er mere end nok instruktioner til, at nogen kan få en idé.

Hvis alt går som det skal, og det beskrevne problem er i overensstemmelse med garantipolitikkerne, modtager vi to e-mails: en med titlen "AMD RMA #XXXXXX APPROVED", der indikerer, at vores ansøgning er blevet godkendt, og en anden med titlen " RE: Anmodning om garantiservice ”, som i dette tilfælde ville være en agent's svar på det.

I begge mails har vi forskellige forsendelsesinstruktioner og mere, men vi skal være mere opmærksomme på den anden mail, da den indeholder en mere detaljeret adresse og vigtigst af alt et DHL-kontonummer, som processoren skal sendes gratis med.

Vær forsigtig, fordi billetten, som rapporteret i e-mailen, lukker automatisk 10 dage efter afsendelse af anmodningen, så hvis du vil udsætte forsendelsen, skal du svare på e-mailen, inden den tid er gået, blot til at billetten ikke er lukket. Hvis ikke, bliver du nødt til at åbne en anden.

Den anden e-mail er ikke ankommet, hvad skal jeg gøre?

Det er meget sandsynligt, at du ikke har modtaget den anden e-mail, som vi beskriver, og at du derfor ikke har fået DHL-kontonummeret til din gratis forsendelse. Dette kontonummer er imidlertid det samme for alle klienter, og du vil kunne sende din CPU ved hjælp af den, selvom de ikke har givet den til dig. I det mindste er det den konklusion, vi drager efter at have spurgt flere flere brugere, der har behandlet en RMA med AMD.

DHL-kontonummer: 955575758

adresse:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongweg

Rozenburg (NH), 1437 EM

Holland

Procedure for at sende CPU'en

Som vi netop sagde, betaler AMD ikke kun for returnering af CPU-forsendelse, men også for udgående forsendelse, for dette får vi det "DHL-kontonummer", som dybest set vil eliminere alle forsendelsesomkostninger, når vi behandler afhentningen.

Den første ting, vi skal være klar over, er, hvem DHL er , for selv hvis du kender virksomheden, er der i virkeligheden på operationelt niveau to forskellige DHL'er: "DHL Express" til luftforsendelser og "DHL Parcel" til jordforsendelser. Vi skal sende med DHL Express.

Pointen er, at så vidt vi ved, denne forsendelse ikke kan ske online, men du skal ringe til DHL. På tidspunktet for skrivningen af ​​artiklen er DHL Express-nummeret 902, specifikt 902122424 (det kan variere, kontroller det).

Husk, at det er meget dyrt at foretage disse opkald fra en mobiltelefon , mens det med en fastnet normalt er relativt billigt. Ifølge OCU ville 5 minutters opkald fra en fastnet være 50 cent, og fra en mobil ville det beløbe sig til næsten 3 euro. Derfor anbefaler vi, at du ringer fra en fastnet eller tager til websteder som "Ikke mere 900", hvor alternative telefoner offentliggøres. Ja, systemet er en smule arkaisk, men tilsyneladende er det, hvad der er…

Nogle mennesker har også fortalt os, at de har været i stand til at behandle RMA ved at tage det til en " DHL-butik ", men vi ved ikke, om der bruges et servicepunkt til dette formål.

VI ANBEFALER AMD Radeon RX 5600 vil have 6 GB og 8 GB VRAM

Vi udvider oplysninger, hvis vi ved mere, og vi inviterer dig til at give os dine oplevelser i kommentarerne.

Når du har foretaget dette opkald, vil de sende dig et link til din e-mail med en digital leveringsmeddelelse, som du er nødt til at være færdig med at udfylde. Du skal åbne den med software som Adobe Reader eller lignende for at se formularfelterne. Du har allerede forsendelsesetiketterne, og du kan fortsætte med at sende din pakke.

Pak forsigtigt pakken! Husk også at skrive RMA-nummeret og din adresse på pakken. I ofte stillede spørgsmål giver vi et par retningslinjer for emballagebeskyttelse.

Når pdf'en er afsluttet og sendt, vil du modtage en anden e-mail med forsendelsesetiketterne til at udskrive og indsætte på pakken, og en kurer henter den på den aftalte dato.

Bemærk, at forsendelsen er virkelig hurtig, det tager kun 2-3 dage at ankomme til Holland. Der vil AMD gennemgå produktet med en hastighed, der afhænger af, hvor let de identificerer problemet, og hvis alt går godt, sender de dig en erstatning. Bemærk, at godkendelses-e-mails til udskiftning og forsendelse af produktet kan komme, selv efter at det er sendt, i vores tilfælde var det en dag før det blev leveret.

Endelig var dette kronologien for vores RMA:

• Lørdag 27. oktober 2018: Vi sendte RMA-anmodningen mandag den 29. oktober: Vi informeres om, at RMA er blevet godkendt fredag ​​den 7. november (denne forsinkelse var vores): Processoren hentes af DHL mandag / Tirsdag 10.-11. November: CPU'en når AMD. Torsdag den 15. november: AMD sender en e-mail med information om RMA-godkendelsen og at "en erstatning sendes snart." Fredag ​​16. november: Modtog den nye CPU.

Vi overlader dig også kronologien til en anden RMA, der blev udført i år af en anden person, som var ved de samme datoer er en tilfældighed.

• 17. november 2019: RMA-anmodning sendt 18. november: RMA-godkendelsesmail modtaget 19. november: Processor sendt til Holland 21. november: Processor ankommer til sin destination 22. november: RMA-godkendelsesmail modtaget26 November: Produkt modtaget.

Ofte stillede spørgsmål

• Er det nødvendigt at fakturere produktet?

I princippet nej, faktisk anførte vi det allerede som en fordel ved at udføre RMA-proceduren med AMD, men vi ved ikke, om der er tilfælde, hvor det er nødvendigt.

• Skal jeg sende produktet i sin originale kasse?

Sandheden er, at nej, så hvis du har mistet det, skal du ikke bekymre dig. Det er selvfølgelig dit ansvar at sende den med en god beskyttelse for at undgå at bøje stifterne i dens transport eller andre skader, så hvis du har den originale kasse, men ikke ønsker at sende den, skal du i det mindste sætte CPU'en i sin plastikblister, naturligvis indpakket i mere beskyttelse, for at undgå problemer. Husk, at det er et meget dyrt og skrøbeligt stykke!

Hvis din Ryzen havde en køleplade, er det helt unødvendigt at sende det. Faktisk anbefaler vi, at du ikke sender den for at have to Wraith-kølelegemer ( normalt sender AMD en ny CPU i kassen og med en ny kølelegemet ), hvilket kunne komme godt med lejlighedsvis.

• Hvad hvis jeg købte min CPU i Kina?

Vi ved ikke, hvad der sker med den officielle garanti i dette tilfælde, og oplysningerne på internettet er meget diffuse. Vi anbefaler, at du køber din processor i europæiske butikker.

• Tilbyder du en garanti for AMD-grafikkort?

Naturligvis, hvis din AMD-chipgrafik er samlet af en anden producent, som det er tilfældet med de fleste brugere (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…) har du ikke en garanti fra AMD, og ​​du bliver nødt til at kontakte den butik, hvor du købte produktet eller med den tilsvarende samler.

• Kan jeg sende CPU'en med en anden transportør?

Selvfølgelig, men selvfølgelig er du nødt til at betale for det selv og påtage dig ethvert muligt tab.

• Mister jeg garantien, hvis jeg har monteret processoren med en anden køleplade end den på lager?

Nej, du mister ikke det. Tidligere sagde AMDs garantibetingelser ja, hvilket skabte stor kontrovers. Heldigvis korrigerede AMD det.

• Har jeg et sporingsnummer, når de sender processoren tilbage?

Nej, og det er ikke nødvendigt, da det kommer ganske hurtigt, men hvis du har brug for det, kan du anmode om det fra AMD, når de har bekræftet, at CPU'en er sendt.

Vi anbefaler følgende guider:

• Bedste processorer på markedet Bedste bundkort på markedet

Afsluttende ord og konklusion om, hvordan man behandler en RMA med AMD

Vi håber, at denne artikel har hjulpet dig med at behandle en RMA med AMD. Hvis du har spørgsmål, tøv ikke med at bruge kommentarboksen eller vores hardwareforum.